Mevcut Metinde Tespit Edilen Sorunlar
- Önceki metin genel taslak seviyesindeydi; ödeme güvenliği, çerezler, reklam/analiz araçları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve politika değişiklikleri yeterince açık değildi.
- Kargo, ödeme, reklam, analiz, canlı destek, e-posta ve SMS servisleri için sağlayıcı bilgileri eksikti.
- HUKUKİ KONTROL GEREKİR: Köşeli parantez içindeki şirket, ödeme, kargo, çerez ve veri aktarımı bilgileri yayın öncesinde gerçek bilgilerle doldurulmalıdır.
Amaç ve kapsam
Bu Gizlilik Politikası, masa56 markasına ait www.masa56.com.tr web sitesinin kullanımı, ürün inceleme, sepet, checkout, üyelik, sipariş, teslimat, iade/değişim ve müşteri destek süreçleri kapsamında kullanıcı bilgilerinin nasıl işlendiğini açıklar.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki açıklamalar için KVKK Aydınlatma Metni ayrıca incelenmelidir.
Toplanan bilgiler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon.
- Teslimat ve fatura bilgileri: il, ilçe, açık adres, posta kodu, kapı/daire bilgisi, sipariş notu.
- Müşteri işlem bilgileri: sepet içeriği, ürün tercihleri, sipariş numarası, ödeme durumu, kupon kullanımı, iade/değişim talepleri.
- Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, güvenlik logları ve çerez kayıtları.
- Pazarlama tercihleri: ticari elektronik ileti onayı verilmesi halinde kampanya, reklam ve tanıtım ileti tercihleri.
Bilgilerin kullanım amaçları
- Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması, teslimatının planlanması ve müşteriyle iletişim kurulması.
- Ödeme güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin azaltılması.
- İade, değişim, hasarlı/eksik/yanlış ürün ve müşteri destek taleplerinin incelenmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve ticari kayıtların saklanması.
- Açık rıza veya ilgili mevzuata uygun onay bulunması halinde kampanya, reklam, analiz ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
Ödeme güvenliği
Ödeme işlemleri [SANAL POS SAĞLAYICISI] ve/veya ilgili banka/ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart bilgileri, Masa56 tarafından açık şekilde görüntülenmez veya saklanmaz. HUKUKİ KONTROL GEREKİR: Sanal POS sağlayıcısı ve teknik ödeme akışı gerçek entegrasyona göre güncellenmelidir.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar
- Kargo/teslimat sağlayıcıları: [KARGO FİRMALARI].
- Ödeme ve sanal POS sağlayıcıları: [ÖDEME YÖNTEMLERİ], [SANAL POS SAĞLAYICISI].
- Muhasebe, fatura ve yasal kayıt hizmet sağlayıcıları.
- Teknik altyapı, hosting, güvenlik, e-posta/SMS, canlı destek ve müşteri iletişim hizmet sağlayıcıları.
- Analiz, reklam ve çerez araçları: [GOOGLE ANALYTICS, META PIXEL, GOOGLE ADS VB.]. HUKUKİ KONTROL GEREKİR: Kullanılan araçlar ve çerez tercih yönetimi gerçek kurulumla uyumlu olmalıdır.
Çerez kullanımı
Web sitesinde zorunlu çerezler; sepet, oturum, güvenlik ve ödeme akışının çalışması için kullanılabilir. Performans, analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ise açık rızanız ile (Çerez Tercihleri panelinden) etkinleştirilir.
Aşağıdaki tablo sitede kullanılan çerezlerin envanteridir. Tercihlerinizi her zaman 'Hesabım > Çerez Tercihleri' veya sayfa altındaki çerez bandından değiştirebilirsiniz.
| Çerez Adı | Kategori | Amaç | Saklama Süresi | Sağlayıcı |
|---|---|---|---|---|
| masa56_session | Zorunlu | Oturum yönetimi | 7 gün | Masa56 (1. taraf) |
| masa56_admin_session | Zorunlu | Yönetici oturumu | Oturum | Masa56 (1. taraf) |
| masa56-cart | Zorunlu | Sepet içeriği (localStorage) | Kalıcı | Masa56 (1. taraf) |
| next-auth.session-token | Zorunlu | NextAuth oturumu | 30 gün | Masa56 (1. taraf) |
| m56_consent | Zorunlu | Çerez tercihleriniz | 1 yıl | Masa56 (1. taraf) |
| _ga, _ga_* | Analitik | Ziyaretçi davranışı (anonim) | 2 yıl | Google Analytics 4 |
| _gid | Analitik | Ziyaretçi ayırt etme | 24 saat | Google Analytics 4 |
| _gcl_au | Pazarlama | Reklam dönüşüm ölçümü | 90 gün | Google Ads |
| _fbp, _fbc | Pazarlama | Reklam izleme | 90 gün | Meta Pixel |
| m56-favorites | Kişiselleştirme | Favori ürünler (localStorage) | Kalıcı | Masa56 (1. taraf) |
| m56-province | Kişiselleştirme | Tercih edilen il (kargo süresi tahmini) | 180 gün | Masa56 (1. taraf) |
Veri güvenliği ve saklama
Masa56, kullanıcı bilgilerinin yetkisiz erişime, kayba, hukuka aykırı işlenmeye ve paylaşılmaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kullanıcı hakları ve iletişim
Kullanıcılar kişisel verilerine ilişkin haklarını KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen başvuru yöntemleriyle kullanabilir. İletişim: [E-POSTA], [KEP ADRESİ], [AÇIK ADRES].
Politika değişiklikleri
Masa56, bu politikayı mevzuat, hizmet süreçleri veya teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle güncelleyebilir. Güncel metin www.masa56.com.tr üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Değişiklik Özeti
- Ödeme güvenliği, üçüncü taraf sağlayıcılar, çerezler, pazarlama tercihleri, veri güvenliği ve politika değişiklikleri başlıkları eklendi.
- Eksik şirket ve servis sağlayıcı bilgileri köşeli parantez içinde bırakıldı.
- Analiz/reklam çerezleri ve yurt dışı aktarım ihtimali için hukuki kontrol notu eklendi.
Son Güncelleme ve Versiyon
Son Güncelleme Tarihi: 08.05.2026
Versiyon: 1.0
Bu metin web sitesinde yayınlanabilir taslak olarak hazırlanmıştır. Nihai kullanım öncesinde şirket bilgileri tamamlanmalı ve avukat / hukuk danışmanı kontrolünden geçirilmelidir.
Satıcı bilgileri
Bu sayfa e-ticaret hukuki uyum hazırlığı için taslak olarak hazırlanmıştır. Köşeli parantez içindeki alanlar nihai yayından önce gerçek ticari bilgilerle tamamlanmalı ve avukat / hukuk danışmanı kontrolünden geçirilmelidir.