Mevcut Metinde Tespit Edilen Sorunlar
- Önceki metin ürün, fiyat, vergi, kargo, ödeme, teslimat, cayma hakkı, uyuşmazlık ve onay beyanı açısından eksikti.
- Satıcı ve operasyon bilgileri placeholder durumundaydı.
- Gıda ürünlerine ilişkin cayma hakkı istisnaları daha açık belirtilmeliydi.
- HUKUKİ KONTROL GEREKİR: Köşeli parantez içindeki şirket, ödeme, kargo, çerez ve veri aktarımı bilgileri yayın öncesinde gerçek bilgilerle doldurulmalıdır.
Satıcı bilgileri
- Satıcı: masa56 / [ŞİRKET TİCARİ UNVANI].
- Adres: Fatih / İstanbul - [AÇIK ADRES].
- MERSİS No: [MERSİS NO], vergi dairesi: [VERGİ DAİRESİ], vergi no: [VERGİ NO], ticaret sicil no: [TİCARET SİCİL NO].
- Telefon: [TELEFON], e-posta: [E-POSTA], KEP: [KEP ADRESİ], web sitesi: www.masa56.com.tr.
Alıcı bilgileri
Alıcı; checkout ekranında ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi ve varsa fatura bilgilerini giren tüketici/müşteridir. Alıcı bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.
Ürün / hizmet bilgileri
- Ürün kategorileri: [ÜRÜN KATEGORİLERİ].
- Ürün adı, temel nitelikleri, gramaj/adet bilgisi, birim fiyat, toplam fiyat, stok ve teslimat bilgileri ürün sayfasında ve checkout ekranında gösterilir.
- Dondurulmuş ürünler teslim alındıktan sonra -18°C'de saklanmalı; çözülen ürünler tekrar dondurulmamalıdır.
Fiyat, vergi, kargo ve ek masraflar
- Ürün fiyatı, vergiler dahil toplam tutar ve varsa kargo/teslimat bedeli ödeme öncesinde Alıcı'ya gösterilir.
- Kargo firmaları: [KARGO FİRMALARI]. Kargo/teslimat bedeli kampanya, bölge veya sipariş tutarına göre değişebilir.
- Ek masraf doğması halinde ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
Ödeme yöntemi
Ödeme yöntemleri: [ÖDEME YÖNTEMLERİ]. Sanal POS sağlayıcısı: [SANAL POS SAĞLAYICISI]. Ödeme güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. HUKUKİ KONTROL GEREKİR: Aktif ödeme altyapısı ve banka/ödeme kuruluşu bilgileri gerçek entegrasyona göre yazılmalıdır.
Teslimat süresi ve şartları
- Teslimat, Alıcı'nın bildirdiği adrese yapılır. Tahmini teslimat süresi ve teslimat yöntemi sipariş öncesinde gösterilir.
- Dondurulmuş gıda ürünleri, ürün güvenliği dikkate alınarak uygun paketleme ve teslimat koşullarıyla gönderilir.
- Teslimat sırasında ambalajda hasar, sızıntı, çözülme veya eksiklik varsa kayıt altına alınmalı ve Satıcı'ya bildirilmelidir.
Cayma hakkı
Tüketici, mevzuatta öngörülen hallerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek, hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Dondurulmuş gıda ürünlerinde teslim sonrası saklama koşullarının bozulması, ürünün çözülmesi veya ambalajın açılması halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. HUKUKİ KONTROL GEREKİR: Ürün bazlı istisna listesi netleştirilmelidir.
Cayma hakkının kullanılması ve iade koşulları
Cayma veya iade talebi [E-POSTA] / [TELEFON] / [DESTEK KANALI] üzerinden sipariş numarası ve talep açıklamasıyla iletilmelidir. Ürün niteliğine göre fotoğraf/video ve teslimat kaydı talep edilebilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, faturası/irsaliyesi ve varsa aksesuar/promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir. Gıda güvenliği riski doğuran ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Cayma hakkının istisnaları
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Teslimden sonra ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Alıcı'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Saklama koşulları bozulan, çözülen veya tekrar dondurulması uygun olmayan dondurulmuş gıda ürünleri.
Şikayet ve uyuşmazlık çözümü
Alıcı, sipariş ve ürünlere ilişkin taleplerini [E-POSTA] / [TELEFON] üzerinden Satıcı'ya iletebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.
Ön bilgilendirme onay beyanı
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını, ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Değişiklik Özeti
- Satıcı/alıcı bilgileri, ürün/fiyat/kargo/ödeme, teslimat, cayma hakkı, istisnalar, uyuşmazlık ve onay beyanı başlıkları genişletildi.
- Dondurulmuş gıda ve hijyen istisnaları eklendi.
- Eksik operasyon bilgileri placeholder olarak bırakıldı.
Son Güncelleme ve Versiyon
Son Güncelleme Tarihi: 08.05.2026
Versiyon: 1.0
Bu metin web sitesinde yayınlanabilir taslak olarak hazırlanmıştır. Nihai kullanım öncesinde şirket bilgileri tamamlanmalı ve avukat / hukuk danışmanı kontrolünden geçirilmelidir.
Satıcı bilgileri
Bu sayfa e-ticaret hukuki uyum hazırlığı için taslak olarak hazırlanmıştır. Köşeli parantez içindeki alanlar nihai yayından önce gerçek ticari bilgilerle tamamlanmalı ve avukat / hukuk danışmanı kontrolünden geçirilmelidir.